Kargo & İade
Kargo Politikası
Müşterilerimize siparişlerini en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için çalışıyoruz. Siparişleriniz, ödemelerinizin onaylanmasının ardından özenle hazırlanarak 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Gönderimlerimizde Sürat Kargo, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo firmalarıyla iş birliği yapıyoruz. Siparişinizin bulunduğunuz bölgeye en hızlı ve güvenilir şekilde ulaşabilmesi için bu firmalar arasından uygun olanı seçmekteyiz.
Kargo sürecinde kullanılan ambalaj malzemeleri ürünlerin zarar görmesini engelleyecek şekilde tasarlanmıştır. Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra herhangi bir sorun fark ederseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, tarafınıza bir takip numarası iletilir. Bu takip numarası sayesinde kargonuzun durumunu ve tahmini teslim tarihini kolaylıkla kontrol edebilirsiniz.
Daha fazla bilgi veya sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Amacımız, alışveriş sürecinizi sizin için olabildiğince keyifli ve sorunsuz hale getirmektir!
İade & Değişim
İade Politikası
Mavi Mobilya olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizi güvenle sipariş edebilirsiniz. Ancak, iade ve teslimat sürecinde aşağıdaki koşullara dikkat etmeniz önemlidir:
-
İade Süresi:
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. -
İade Koşulları:
-
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
-
Ürün, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
-
-
Hasarlı Ürünler:
-
Ürünü teslim aldığınız sırada hasarlı olduğunu fark ederseniz, kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir.
-
Hasar tespit tutanağı olmayan ürünlerin iadesi veya değişimi kabul edilmeyecektir.
-
-
Eksik Gönderimler:
-
Siparişinizde eksik ürün bulunduğunu fark ederseniz, bunu bize bildirmeniz durumunda eksik ürün tarafınıza en kısa sürede gönderilecektir.
-
Eksik ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
-
-
İade Süreci:
-
İade talebinizi oluşturduktan sonra, ürününüzü tarafınıza belirtilen iade adresine güvenli bir şekilde kargolamanız gerekmektedir.
-
İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminiz üzerinden iade işlemi gerçekleştirilecektir.
-
-
Kargo Ücretleri:
-
Ürün tarafımızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle iade ediliyorsa (örneğin, hasarlı, eksik veya yanlış ürün gönderimi), kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
-
Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Her türlü soru veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Mavi Mobilya ekibi olarak alışverişlerinizde keyifli deneyimler dileriz!